HiQ HJÄLPER ELENIA ATT FÖRBÄTTRA SIN SERVICE TILL KUNDERNA

Elbolaget Elenia har 417 000 kunder i ett område som spänner över ett hundratal kommuner i Finland. Ett integrationssamarbete med HiQ hjälper Elenia att erbjuda förnyad och ännu bättre service till kunderna, samt ökad driftsäkerhet.

- På Elenia jobbar vi ständigt med att öka kundnöjdheten. I takt med att vår verksamhet och våra tjänster blir ännu mer digitala, spelar integration en viktig roll. Smidiga kopplingar mellan system, processer och arbetsuppgifter hjälper oss att erbjuda ännu bättre service till våra kunder, säger Jukka Grönroos, IT-chef på Elenia.

HiQ har bidragit med expertis och implementerat en integrationsmiljö baserad på FRENDS-plattformen. Integrationsprojektet har varit en central del i ett omfattande arbete kring hanteringen av kundrelationer inom Elenia-koncernen.

- Istället för att bara implementera en teknisk lösning var målet att bygga ett partnerskap där vi kan utveckla vår integrationsmiljö tillsammans. HiQ har bistått oss med den rätta kompetensen i alla steg av projektet, på en teknisk såväl som operativ nivå, fortsätter Grönroos.

Elenia kopplar samman kraftnät och informationssystem in i ett samlat smart elnät som genererar data i realtid. Kunderna kan få information om sin elförbrukning per timma, dag och månad.

- Begrepp som IoT, fjärrövervakning och digitalisering har länge varit vanliga inom energisektorn – branschen söker ständigt nya, innovativa sätt att skapa värde. HiQ har lång erfarenhet av att skapa digitala tjänster och automatisera affärsprocesser, och vi är experter på integration. I april omnämndes vi också i Marknadsguiden för "Hybrid Integration Platform-Enabling Technologies" av Gartner, Inc – världsledande inom IT-relaterad forskning och rådgivning, säger Jukka Rautio, VD på HiQ i Finland.

- I dagens teknikintensiva och uppkopplade samhälle har vi inte mycket utrymme för störningar i varken elförsörjning eller kundservice. Vi på HiQ strävar efter enkelhet och vi är stolta över partnerskapet med Elenia – ett företag som precis som vi vill göra människors vardag enklare och bättre, avslutar Lars Stugemo, VD och koncernchef på HiQ.

 

HiQ hjälper Elenia att förbättra sin service till kunderna (pdf)


Jukka Rautio

Kontakta oss

Jukka Rautio
VD
HiQ Finland
+358 40 827 11 42
Erik Ridman

Kontakta oss

Erik Ridman
Kommunikationschef
HiQ
070-420 00 01
08-588 90 000

Sven Ivar Mörch ny vd och koncernchef för HiQ

Sven Ivar Mørch har utsetts till ny vd och koncernchef för HiQ. Sven Ivar Mørch ersätter från och med den 1 december Lars Stugemo som lämnar positionen efter 25 framgångsrika år i bolaget, varav de senaste 20 som vd och koncernchef. 

– Det känns väldigt spännande att bli en del av HiQ och jag har länge varit djupt imponerad av bolagets kompetens och företagskultur. Rätt och slätt så är vi rockstjärnorna på den nordiska konsultmarknaden, och jag är hedrad över att få ta över vd-rollen och leda HiQ i bolagets nästa fas, säger Sven Ivar Mørch.

Läs mer

HiQ stöttar InfoSolutions mobila testverksamhet för provtagning av Covid-19

HiQ hjälper InfoSolutions i deras uppdrag från Folkhälsomyndigheten att öka nationella tillgängligheten för testning av Covid-19. Provtagningen gäller PCR, dvs påvisning av pågående infektion av Covid-19.

– Detta är det andra projektet som vi deltagit i som syftar till att minska skadan av Covid-19 i världen. Det är glädjande att se att vår breda kunskap inom digitalisering av hälsosektorn och e-hälsa kommer till nytta för att få bukt med pandemin, säger Helena Forsmark, vd på HiQ i Stockholm.

Läs mer

HiQ vinner Guldhanden för bästa offentliga webbplats 2020

HiQ-utvecklade webbplatsen för Mälardalens högskola, mdh.se, vinner utmärkelsen Guldhanden i kategorin bästa offentliga webbplats 2020.

– Yeeess! Vi är väldigt glada att resultatet av vårt fina projekt tillsammans med Mälardalens högskola uppmärksammas med detta. Detta är resultatet av ett mycket gott samarbete mellan en modig och framsynt kund och ett grymt team från HiQ, säger Anders Nilsson, vd på HiQ Mälardalen.

Läs mer