HiQ hjälper Elenia att förbättra sin service till kunderna

Elbolaget Elenia har 417 000 kunder i ett område som spänner över ett hundratal kommuner i Finland. Ett integrationssamarbete med HiQ hjälper Elenia att erbjuda förnyad och ännu bättre service till kunderna, samt ökad driftsäkerhet.

- På Elenia jobbar vi ständigt med att öka kundnöjdheten. I takt med att vår verksamhet och våra tjänster blir ännu mer digitala, spelar integration en viktig roll. Smidiga kopplingar mellan system, processer och arbetsuppgifter hjälper oss att erbjuda ännu bättre service till våra kunder, säger Jukka Grönroos, IT-chef på Elenia.

HiQ har bidragit med expertis och implementerat en integrationsmiljö baserad på FRENDS-plattformen. Integrationsprojektet har varit en central del i ett omfattande arbete kring hanteringen av kundrelationer inom Elenia-koncernen.

- Istället för att bara implementera en teknisk lösning var målet att bygga ett partnerskap där vi kan utveckla vår integrationsmiljö tillsammans. HiQ har bistått oss med den rätta kompetensen i alla steg av projektet, på en teknisk såväl som operativ nivå, fortsätter Grönroos.

Elenia kopplar samman kraftnät och informationssystem in i ett samlat smart elnät som genererar data i realtid. Kunderna kan få information om sin elförbrukning per timma, dag och månad.

- Begrepp som IoT, fjärrövervakning och digitalisering har länge varit vanliga inom energisektorn – branschen söker ständigt nya, innovativa sätt att skapa värde. HiQ har lång erfarenhet av att skapa digitala tjänster och automatisera affärsprocesser, och vi är experter på integration. I april omnämndes vi också i Marknadsguiden för "Hybrid Integration Platform-Enabling Technologies" av Gartner, Inc – världsledande inom IT-relaterad forskning och rådgivning, säger Jukka Rautio, VD på HiQ i Finland.

- I dagens teknikintensiva och uppkopplade samhälle har vi inte mycket utrymme för störningar i varken elförsörjning eller kundservice. Vi på HiQ strävar efter enkelhet och vi är stolta över partnerskapet med Elenia – ett företag som precis som vi vill göra människors vardag enklare och bättre, avslutar Lars Stugemo, VD och koncernchef på HiQ.

 

HiQ hjälper Elenia att förbättra sin service till kunderna (pdf)


Jukka Rautio

Kontakta oss

Jukka Rautio
Country Manager / Senior Vice President (VP)
HiQ Finland
+358 40 827 11 42
Erik Ridman

Kontakta oss

Erik Ridman
Kommunikationschef
HiQ
070-420 00 01
08-588 90 000

KGK väljer HiQs Frends som integrationsplattform

I en alltmer digitaliserad värld ställs företag även inför digitala utmaningar. Nu vänder sig företaget KGK till HiQ’s Frends som ny integrationsplattformsleverantör för koncernen. Frends ska hjälpa att förenkla och effektivisera för organisationen genom att standardisera integrationer med målet att Frends, förutom API:er, ska bli KGK’s enda integrationslösning.

– Så grymt att Frends växer ännu mer i Sverige och på den svenska marknaden! Jättebra jobbat av teamet och att KGK väljer oss visar på hur integrationsplattformar kan effektivisera för organisationer samtidigt som man i ett tidigt skede ser ROI på sin investering. Kul och Go HiQ! säger Sven Ivar Mørch, CEO på HiQ.

Läs mer

Magnus Meyer ny styrelseordförande i HiQ

HiQ meddelar idag att Magnus Meyer, nuvarande styrelseledamot, från och med den 21 oktober i år blir styrelseordförande för bolaget. Thomas Hofvenstam, som agerar ordförande idag, kommer att vara kvar i styrelsen som ledamot.

– Jag vill passa på att hälsa Magnus Meyer välkommen som ny styrelseordförande. Magnus anses vara en av Sveriges mest inflytelserika teknikkonsulter och hans gedigna erfarenhet är av stort värde för HiQ, säger Sven Ivar Mørch, CEO på HiQ.

Läs mer

Erik Ridman – ny regionchef för HiQ i Stockholm

Tech-konsulten HiQ tar ytterligare ett steg för att stärka sin position som full-stack partner inom digital transformation.
Erik Ridman, tidigare CMO och kommunikationschef på HiQ utses till ny regionchef för HiQ i Stockholm.

– På HiQ har vi en nästintill unik position i att kunna bygga avancerade system, produkter och tjänster, och på samma gång diskutera digitala strategier, användbarhet och varumärkesförflytting. Erik Ridman kommer med sin bakgrund och erfarenhet inom varumärkesutveckling och rekrytering såväl som lösningar och åtaganden spela en viktig roll i våra fortsatta framgångar. Och med Erik vid spakarna för vår verksamhet i Stockholm kommer vi stärka vår position ytterligare, säger Sven Ivar Mørch, CEO på HiQ.

Läs mer