HiQ hjälper Elenia att förbättra sin service till kunderna

Elbolaget Elenia har 417 000 kunder i ett område som spänner över ett hundratal kommuner i Finland. Ett integrationssamarbete med HiQ hjälper Elenia att erbjuda förnyad och ännu bättre service till kunderna, samt ökad driftsäkerhet.

- På Elenia jobbar vi ständigt med att öka kundnöjdheten. I takt med att vår verksamhet och våra tjänster blir ännu mer digitala, spelar integration en viktig roll. Smidiga kopplingar mellan system, processer och arbetsuppgifter hjälper oss att erbjuda ännu bättre service till våra kunder, säger Jukka Grönroos, IT-chef på Elenia.

HiQ har bidragit med expertis och implementerat en integrationsmiljö baserad på FRENDS-plattformen. Integrationsprojektet har varit en central del i ett omfattande arbete kring hanteringen av kundrelationer inom Elenia-koncernen.

- Istället för att bara implementera en teknisk lösning var målet att bygga ett partnerskap där vi kan utveckla vår integrationsmiljö tillsammans. HiQ har bistått oss med den rätta kompetensen i alla steg av projektet, på en teknisk såväl som operativ nivå, fortsätter Grönroos.

Elenia kopplar samman kraftnät och informationssystem in i ett samlat smart elnät som genererar data i realtid. Kunderna kan få information om sin elförbrukning per timma, dag och månad.

- Begrepp som IoT, fjärrövervakning och digitalisering har länge varit vanliga inom energisektorn – branschen söker ständigt nya, innovativa sätt att skapa värde. HiQ har lång erfarenhet av att skapa digitala tjänster och automatisera affärsprocesser, och vi är experter på integration. I april omnämndes vi också i Marknadsguiden för "Hybrid Integration Platform-Enabling Technologies" av Gartner, Inc – världsledande inom IT-relaterad forskning och rådgivning, säger Jukka Rautio, VD på HiQ i Finland.

- I dagens teknikintensiva och uppkopplade samhälle har vi inte mycket utrymme för störningar i varken elförsörjning eller kundservice. Vi på HiQ strävar efter enkelhet och vi är stolta över partnerskapet med Elenia – ett företag som precis som vi vill göra människors vardag enklare och bättre, avslutar Lars Stugemo, VD och koncernchef på HiQ.

 

HiQ hjälper Elenia att förbättra sin service till kunderna (pdf)


Jukka Rautio

Kontakta oss

Jukka Rautio
Country Manager / Senior Vice President (VP)
HiQ Finland
+358 40 827 11 42
Erik Ridman

Kontakta oss

Erik Ridman
Kommunikationschef
HiQ
070-420 00 01
08-588 90 000

HiQ förvärvar tyska digitaliseringskonsulten Scandio

HiQ siktar på att bli norra Europas ledande tech-konsultbolag, och tar genom att gå in i Tyskland i och med förvärvet av Scandio ett viktigt kliv mot målet. Scandio är ett konsultbolag inom digital transformation baserat i München, Augsburg och Berlin.

– Detta är stort steg för oss och ett viktigt tillfälle i HiQs historia. Nu etablerar vi oss i Tyskland på det bästa av sätt. Scandio står mycket starkt inom digitalisering och har en fantastisk kompetens inom IT, IoT, cloud, digital transformation och agil mjukvaruutveckling – och vi delar samma värderingar när det kommer till att bygga verksamheten på en tydlig företagskultur. Jag vill verkligen välkomna teamet på Scandio till HiQ – tillsammans kommer vi skapa magi, säger Sven Ivar Mørch, CEO på HiQ.

Läs mer

Erik Almén går till HiQ för att bygga upp Nordens bästa traineeprogram, HiQ Leap

” Vi rekryterar nyutexade direkt från högskolorna och universiteten. Och det kommer vi se ännu mer av framöver, vi gör en stor satsning med vårt program HiQ Leap som lanseras inom kort.” Så sade HiQs CEO Sven Ivar Mørch nyss i en intervju för IDG. Nu anställs Erik Almén för att driva programmet HiQ Leap.

– Utvecklare, ingenjörer, kreatörer och ledare som kommer direkt från skolan är mycket kompetenta. Framför allt är de utbildade inom den absolut senaste teknologin. Att vi får över Erik Almén för att bygga upp HiQ Leap blir ett perfekt sätt att se till att de får en god inlärning hos oss också, säger Sven Ivar Mørch, CEO på HiQ.

Läs mer

HiQ teamar upp med Ivar Jacobson International inom Scaled Agile Framwork (SAFe)

I takt med att digitaliseringen sveper genom samtliga företag och organisationer blir behovet av ramverk för agil utveckling helt kritiskt. Men de riktigt stora möjligheterna att accelerera sin utveckling ligger i skalbarheten. På HiQ är vi en värderad partner till en stor del av de större företagen i Norden, och vi jobbat hela tiden på att utveckla vår expertis inom agil utveckling. Som ett steg i den utvecklingen inleder HiQ ett partnerskap med gudfadern av mjukvaruutveckling – Dr Ivar Jacobson och hans team på Ivar Jacobson International.

– Detta är ett viktigt steg i utvecklingen av vårt erbjudande. Ivar Jacobson International är verkligen epicentret av kunskap och erfarenhet inom skalbar agil utveckling. Att korsa det med vår breda kompetens inom utveckling av inbyggda system, digitalisering och transformation kommer ytterligare stärka vårt erbjudande inom R&D och affärskritiskt IT, säger Sven Ivar Mørch, CEO & President, HiQ.

Läs mer