HiQ hjälper Elenia att förbättra sin service till kunderna

Elbolaget Elenia har 417 000 kunder i ett område som spänner över ett hundratal kommuner i Finland. Ett integrationssamarbete med HiQ hjälper Elenia att erbjuda förnyad och ännu bättre service till kunderna, samt ökad driftsäkerhet.

- På Elenia jobbar vi ständigt med att öka kundnöjdheten. I takt med att vår verksamhet och våra tjänster blir ännu mer digitala, spelar integration en viktig roll. Smidiga kopplingar mellan system, processer och arbetsuppgifter hjälper oss att erbjuda ännu bättre service till våra kunder, säger Jukka Grönroos, IT-chef på Elenia.

HiQ har bidragit med expertis och implementerat en integrationsmiljö baserad på FRENDS-plattformen. Integrationsprojektet har varit en central del i ett omfattande arbete kring hanteringen av kundrelationer inom Elenia-koncernen.

- Istället för att bara implementera en teknisk lösning var målet att bygga ett partnerskap där vi kan utveckla vår integrationsmiljö tillsammans. HiQ har bistått oss med den rätta kompetensen i alla steg av projektet, på en teknisk såväl som operativ nivå, fortsätter Grönroos.

Elenia kopplar samman kraftnät och informationssystem in i ett samlat smart elnät som genererar data i realtid. Kunderna kan få information om sin elförbrukning per timma, dag och månad.

- Begrepp som IoT, fjärrövervakning och digitalisering har länge varit vanliga inom energisektorn – branschen söker ständigt nya, innovativa sätt att skapa värde. HiQ har lång erfarenhet av att skapa digitala tjänster och automatisera affärsprocesser, och vi är experter på integration. I april omnämndes vi också i Marknadsguiden för "Hybrid Integration Platform-Enabling Technologies" av Gartner, Inc – världsledande inom IT-relaterad forskning och rådgivning, säger Jukka Rautio, VD på HiQ i Finland.

- I dagens teknikintensiva och uppkopplade samhälle har vi inte mycket utrymme för störningar i varken elförsörjning eller kundservice. Vi på HiQ strävar efter enkelhet och vi är stolta över partnerskapet med Elenia – ett företag som precis som vi vill göra människors vardag enklare och bättre, avslutar Lars Stugemo, VD och koncernchef på HiQ.

 

HiQ hjälper Elenia att förbättra sin service till kunderna (pdf)


Jukka Rautio

Kontakta oss

Jukka Rautio
Country Manager / Senior Vice President (VP)
HiQ Finland
+358 40 827 11 42
Erik Ridman

Kontakta oss

Erik Ridman
Kommunikationschef
HiQ
070-420 00 01
08-588 90 000

HiQ expanderar i flertalet svenska städer efter förvärv av Headlight

Tidigare i år förvärvades Headlight Group, bestående av Headlight och Relight, av HiQ. Ett förvärv som är en viktig del i HiQs expansionsresa och möjliggör för nya arbetstillfällen i städerna Västerås, Örebro och Borlänge då rekryteringsbehovet är stort. Nyheten kommer ut bara veckor efter att förvärvet tillkännagavs och är en viktig pusselbit i HiQs strävan att bli Norra Europas ledande tech-konsultbolag.

– Att vi expanderar till Borlänge och i städerna Örebro och Västerås är grymt! Med den här sammanslagningen expanderar vi ytterligare på den svenska marknaden och det kommer att öppna upp för nya arbetstillfällen som kommer att påverka alla tre städerna, men även företag i närheten som vi ser fram emot att samarbeta med. Det är ett bra kliv för oss på vår expansionsresa, let’s go big, säger Sven Ivar Mørch, CEO på HiQ.

Läs mer

HiQ vinner ramavtal med Myndigheten för Yrkeshögskolan (MYH)

HiQ vinner ramavtal med Myndigheten för Yrkeshögskolan (MYH). Upphandlingen avser konsultstöd avseende systemutveckling, arkitektur och förändringsledning.

– Så kul att vi vinner det här ramavtalet, områden som vi är otroligt starka inom. Att bidra med den sortens kompetens är kärnan i det vi vill göra och offentlig sektor är ett viktigt område för oss på HiQ, säger Sven Ivar Mørch, CEO på HiQ.

Läs mer

HiQ och BatteryLoop utvecklar effektivare laddinfrastruktur 

BatteryLoop, företaget som ger elbilsbatterier ett andra liv som energilager, har under våren lanserat sitt energilager som gör det möjligt att exempelvis bygga laddinfrastruktur på platser där elnätet har effektbrister. I samarbete med HiQ utvecklar nu BatteryLoop också en digital plattform som gör det möjligt att maximera effekten i laddinfrastrukturen. Den digitala plattformen möjliggör en uppskattning hur lång tid ett batteri har kvar att leva, därmed dess ekonomiska värde i en cirkulär affärsmodell.

– Fantastiskt att vårt team är med BatteryLoop på den här resan. Cirkulära affärsmodeller och hållbarhet ligger oss varmt om hjärtat och det visas verkligen med det här projektet. Det finns otroligt mycket att göra för att effektivisera användningen av energi i samhället och den här lösningen bidrar med en viktig del i den resan, säger Sven Ivar Mørch, CEO på HiQ.

Läs mer