Elenia uudistaa asiakaspalvelua yhdessä HiQ:n kanssa

Sähköverkkoyhtiö Elenia Oy palvelee 417 000 kotitalous-, yritys- ja yhteiskunta-asiakasta yli sadan kunnan alueella. HiQ:n integraatiopalveluiden avulla Elenia uudistaa ja parantaa entisestään palveluaan asiakkaille sekä varmistaa sähköverkon toimivuutta.

“Panostamme jatkuvasti asiakastyytyväisyyteen. Liiketoiminnan digitalisoituessa ja palvelujen monipuolistuessa integraation rooli tulee entisestään korostumaan. Järjestelmien, prosessien ja työtehtävien saumaton yhteenliittäminen mahdollistaa sen, että voimme tarjota yhä laadukkaampaa asiakaspalvelua”, kertoo Elenian IT-kehityspäällikkö Jukka Grönroos.

HiQ toimitti Elenialle FRENDS-alustaan perustuvan integraatioratkaisun sekä integraation syväosaamista monitoimittajaprojektiin. Projekti oli osa Elenia-konsernin uuden asiakastietojärjestelmän käyttöönottoon liittyvää laajempaa hankekokonaisuutta.

“Tavoitteenamme ei ollut hankkia vain teknistä ratkaisua, vaan rakentaa kumppanuus, jossa integraatioympäristöä voidaan kehittää yhdessä. Saimme HiQ:lta oikeaa osaamista hankkeen kaikkiin vaiheisiin sekä teknisellä että toiminnallisella tasolla,” Grönroos jatkaa.

Elenia rakentaa sähköverkkoja ja tietojärjestelmiä yhdeksi laajaksi, tietoa ajantasaisesti tuottavaksi ja käyttäväksi älykkääksi sähköverkoksi. Elenian asiakkaat saavat tietoa sähkönkulutuksestaan tarpeidensa mukaan tunti-, päivä- ja kuukausitasolla.

“IoT-ratkaisuille tyypilliset etähallinta ja toimintojen digitalisointi ovat olleet energiatoimialalla käytössä jo vuosia. HiQ:lla on vahva kokemus energia-alan prosessien automatisoimisesta ja palveluiden sähköistämisestä. Huhtikuussa pääsimme mukaan Gartnerin Market Guide-julkaisuun hybridi-integraatioalustojen vertailussa”, kertoo HiQ Finlandin toimitusjohtaja Jukka Rautio.

”Yhä enemmän teknologian varassa toimiva, verkottunut yhteiskunta ei hyväksy sähkökatkoja tai takkuilevaa asiakaspalvelua. Me HiQ:lla haluamme yksinkertaistaa monimutkaisia asioita. Olemme ylpeitä kumppanuudesta Elenian kanssa ja siitä, että saamme auttaa heitä tekemään ihmisten arjesta helpompaa ja sujuvampaa,” summaa HiQ-konsernin johtaja Lars Stugemo.


Jukka Rautio

Ota yhteyttä

Jukka Rautio
Managing Director
HiQ Finland
+358 40 827 11 42
Erik Ridman

Ota yhteyttä

Erik Ridman
Head of Communications
HiQ
+46 70-420 00 01
+46 8-588 90 000

HiQ aims high with cybersecurity

In this increasingly digitalized world, there is no denying the significant threats that exist within digital systems. HiQ is building a comprehensive cybersecurity department to help existing and new customers to manage the cyber threat landscape that surrounds them. The goal is to help prepare communities, companies, and organizations to meet cyber threats and secure their continued digitization journey.

“Saying that cybersecurity is becoming increasingly important is an understatement. At HiQ, our aim is to be a one-stop-shop for our customers and cybersecurity is an important component in delivering just that. Today, entire organizations must be aware of all the existing risks, and we want to be a part of that transformation for companies and throughout Northern Europe. That is why we are now building competence in cybersecurity and aiming for a leading position within the field,” says Sven Ivar Mørch, CEO of HiQ.

Lue lisää

HiQ wins procurement of digital content agency for Bostäder i Borås

HiQ wins procurement of digital content agency for Bostäder i Borås. The organization needs a partner with a high strategic and creative level. 

"It's great that we win Bostäder i Borås' procurement, excellent work by the team at HiQ who have worked very hard to make this a reality," says Sven Ivar Mørch, CEO at HiQ.

Lue lisää

HiQ expands to Jönköping

With the vision of becoming the leading tech consulting company in Northern Europe, HiQ has acquired several companies within a short time period and is now announcing the set-up of the company’s first office in Jönköping. The opening is the next significant step on the company’s expansion journey, and it will create many job opportunities locally. 

“Setting up an office in Jönköping is an important strategic step for us. We want to be the leading tech consulting company in Northern Europe, and we are growing like crazy. There are a lot of great competence in Jönköping as well as several leading companies. It’s important for us to work closely with our customers, and an office and expertise on-site enables us to do so,” says Sven Ivar Mørch, CEO of HiQ.

Lue lisää