ELENIA UUDISTAA ASIAKASPALVELUA YHDESSÄ HiQ:N KANSSA

Sähköverkkoyhtiö Elenia Oy palvelee 417 000 kotitalous-, yritys- ja yhteiskunta-asiakasta yli sadan kunnan alueella. HiQ:n integraatiopalveluiden avulla Elenia uudistaa ja parantaa entisestään palveluaan asiakkaille sekä varmistaa sähköverkon toimivuutta.

“Panostamme jatkuvasti asiakastyytyväisyyteen. Liiketoiminnan digitalisoituessa ja palvelujen monipuolistuessa integraation rooli tulee entisestään korostumaan. Järjestelmien, prosessien ja työtehtävien saumaton yhteenliittäminen mahdollistaa sen, että voimme tarjota yhä laadukkaampaa asiakaspalvelua”, kertoo Elenian IT-kehityspäällikkö Jukka Grönroos.

HiQ toimitti Elenialle FRENDS-alustaan perustuvan integraatioratkaisun sekä integraation syväosaamista monitoimittajaprojektiin. Projekti oli osa Elenia-konsernin uuden asiakastietojärjestelmän käyttöönottoon liittyvää laajempaa hankekokonaisuutta.

“Tavoitteenamme ei ollut hankkia vain teknistä ratkaisua, vaan rakentaa kumppanuus, jossa integraatioympäristöä voidaan kehittää yhdessä. Saimme HiQ:lta oikeaa osaamista hankkeen kaikkiin vaiheisiin sekä teknisellä että toiminnallisella tasolla,” Grönroos jatkaa.

Elenia rakentaa sähköverkkoja ja tietojärjestelmiä yhdeksi laajaksi, tietoa ajantasaisesti tuottavaksi ja käyttäväksi älykkääksi sähköverkoksi. Elenian asiakkaat saavat tietoa sähkönkulutuksestaan tarpeidensa mukaan tunti-, päivä- ja kuukausitasolla.

“IoT-ratkaisuille tyypilliset etähallinta ja toimintojen digitalisointi ovat olleet energiatoimialalla käytössä jo vuosia. HiQ:lla on vahva kokemus energia-alan prosessien automatisoimisesta ja palveluiden sähköistämisestä. Huhtikuussa pääsimme mukaan Gartnerin Market Guide-julkaisuun hybridi-integraatioalustojen vertailussa”, kertoo HiQ Finlandin toimitusjohtaja Jukka Rautio.

”Yhä enemmän teknologian varassa toimiva, verkottunut yhteiskunta ei hyväksy sähkökatkoja tai takkuilevaa asiakaspalvelua. Me HiQ:lla haluamme yksinkertaistaa monimutkaisia asioita. Olemme ylpeitä kumppanuudesta Elenian kanssa ja siitä, että saamme auttaa heitä tekemään ihmisten arjesta helpompaa ja sujuvampaa,” summaa HiQ-konsernin johtaja Lars Stugemo.


Jukka Rautio

Ota yhteyttä

Jukka Rautio
Managing Director
HiQ Finland
+358 40 827 11 42
Erik Ridman

Ota yhteyttä

Erik Ridman
Head of Communications
HiQ
+46 70-420 00 01
+46 8-588 90 000

St1 chooses HiQ as its support partner for its mobile applications

HiQ is chosen to support St1’s mobile applications in all Nordic countries. St1 offers its customers comprehensive mobile services through mobile applications, incl. mobile payment, mobile refueling, country-specific loyalty benefits and credit card services including ApplePay. 

“St1 is an important partner for us and I’m really proud that we can expand our collaboration further”, says Lars Stugemo, CEO and President of HiQ.

Lue lisää

Fagerhult Group chooses HiQ as establishing partner to OR Technologies

OR Technologies, part of the Fagerhult Group, chooses HiQ as its strategic partner for establishing a new centre of excellence and development in Linköping. The centre will continue to develop Organic Response, the company’s platform for smart lighting.

“It’s very exciting to help Fagerhult Group and OR Technologies get established in Linköping and we look forward to helping develop smart solutions for the intelligent offices and buildings of the future,” says Patrik Holm, Managing Director at HiQ in Linköping.

Lue lisää

Statement from the Board of Directors of HiQ in response to Triton’s revised public takeover bid

The Board of Directors of HiQ has decided to unanimously recommend the shareholders of HiQ to accept Triton’s, through Trisall AB, revised public takeover bid. The takeover bid consists of a cash consideration of SEK 72 per share, which corresponds to a total value of HiQ of SEK 4,021 million.

Lue lisää

Hei!

HiQ tallentaa lähetetyt tiedot, myös henkilötiedot, jotta voimme vastata tiedusteluusi. Lisätietoja saat HiQ:n tietosuojakäytännöstä.

Close