Elenia uudistaa asiakaspalvelua yhdessä HiQ:n kanssa

Sähköverkkoyhtiö Elenia Oy palvelee 417 000 kotitalous-, yritys- ja yhteiskunta-asiakasta yli sadan kunnan alueella. HiQ:n integraatiopalveluiden avulla Elenia uudistaa ja parantaa entisestään palveluaan asiakkaille sekä varmistaa sähköverkon toimivuutta.

“Panostamme jatkuvasti asiakastyytyväisyyteen. Liiketoiminnan digitalisoituessa ja palvelujen monipuolistuessa integraation rooli tulee entisestään korostumaan. Järjestelmien, prosessien ja työtehtävien saumaton yhteenliittäminen mahdollistaa sen, että voimme tarjota yhä laadukkaampaa asiakaspalvelua”, kertoo Elenian IT-kehityspäällikkö Jukka Grönroos.

HiQ toimitti Elenialle FRENDS-alustaan perustuvan integraatioratkaisun sekä integraation syväosaamista monitoimittajaprojektiin. Projekti oli osa Elenia-konsernin uuden asiakastietojärjestelmän käyttöönottoon liittyvää laajempaa hankekokonaisuutta.

“Tavoitteenamme ei ollut hankkia vain teknistä ratkaisua, vaan rakentaa kumppanuus, jossa integraatioympäristöä voidaan kehittää yhdessä. Saimme HiQ:lta oikeaa osaamista hankkeen kaikkiin vaiheisiin sekä teknisellä että toiminnallisella tasolla,” Grönroos jatkaa.

Elenia rakentaa sähköverkkoja ja tietojärjestelmiä yhdeksi laajaksi, tietoa ajantasaisesti tuottavaksi ja käyttäväksi älykkääksi sähköverkoksi. Elenian asiakkaat saavat tietoa sähkönkulutuksestaan tarpeidensa mukaan tunti-, päivä- ja kuukausitasolla.

“IoT-ratkaisuille tyypilliset etähallinta ja toimintojen digitalisointi ovat olleet energiatoimialalla käytössä jo vuosia. HiQ:lla on vahva kokemus energia-alan prosessien automatisoimisesta ja palveluiden sähköistämisestä. Huhtikuussa pääsimme mukaan Gartnerin Market Guide-julkaisuun hybridi-integraatioalustojen vertailussa”, kertoo HiQ Finlandin toimitusjohtaja Jukka Rautio.

”Yhä enemmän teknologian varassa toimiva, verkottunut yhteiskunta ei hyväksy sähkökatkoja tai takkuilevaa asiakaspalvelua. Me HiQ:lla haluamme yksinkertaistaa monimutkaisia asioita. Olemme ylpeitä kumppanuudesta Elenian kanssa ja siitä, että saamme auttaa heitä tekemään ihmisten arjesta helpompaa ja sujuvampaa,” summaa HiQ-konsernin johtaja Lars Stugemo.


Jukka Rautio

Ota yhteyttä

Jukka Rautio
Managing Director
HiQ Finland
+358 40 827 11 42
Erik Ridman

Ota yhteyttä

Erik Ridman
Head of Communications
HiQ
+46 70-420 00 01
+46 8-588 90 000

HiQ enters partnership for Scaled Agile Framework (SAFe) with Ivar Jacobson International

As digitalization rapidly swoops over all companies and organizations, the need for frameworks for agile development becomes critically important. The step-change in capability however, when those principles are scaled, is mind-blowing! At HiQ we are a trusted partner to a vast majority of the large cap companies in the Nordics and we constantly strive to sharpen and develop our expertise in this area. Accordingly, HiQ has partnered up with the godfather of software engineering – Dr Ivar Jacobson – and his great team at Ivar Jacobson International.

“This is an important step in our development. Ivar Jacobson International is truly the epicenter of knowledge and experience in scalable agile development. To cross that with our vast competence in embedded development, digitalization and transformation, will make our offering within Research & Technology and Business Critical IT significantly stronger”, says Sven Ivar Mørch, CEO and President of HiQ.

Lue lisää

HiQ acquires Headlight Group

As a part of its aim for the position as the Northern European leading tech consultant company HiQ has now acquired the IT specialist Headlight Group with the two companies Headlight and Relight. The companies are based in Västerås, Örebro and Borlänge and the close to 100-person team will be a strong addition to HiQ’s offer of services within Busines Crititcal IT.

”I am exceptionally glad to welcome everybody in Headlight and Relight to HiQ. Together we have an amazing competence, strong company cultures and an impressive client list. This is a perfect match, and by combining our two teams we will strengthen our position as the leading consultancy in Sweden when it comes to digitalization, innovation, IT and system development. Super fun and yey us”, says Sven Ivar Mørch, CEO and President at HiQ.

Lue lisää

HiQ wins framework agreement with the Swedish Tax Agency

HiQ was the only company which received a full score in the Swedish Tax Agency’s procurement for services within IT Applications and is one of the four companies chosen to sign a frame agreement.
“I’m really stoked about this win and that such an important public function as the Tax Agency can benefit from our vast competence within digitalization. A great win for us and a great value for Sweden”, says Sven Ivar Mørch, CEO and President of HiQ.

Lue lisää