HiQ auttaa Västtrafikia yksinkertaistamaan matkustuskokemusta

Länsiruotsalainen julkisen liikenteen yritys, Västtrafik, pyrkii jatkuvasti kehittämään asiakastyytyväisyyttään yksinkertaistamalla toimintojaan.

Västtrafik on valinnut HiQ:n yhdeksi pääasialliseksi toimittajakseen yrityksen diginäkyvyyden ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Yhteistyön ensimmäinen tulos, juuri julkaistu ”Västtrafik To Go” –palvelu siirtää matkalipun puhelimeesi.

“Haluamme mahdollistaa asiakkaillemme yksinkertaisemman ja fiksumman tavan matkustaa, heidän omilla ehdoillaan. Toivomme että kausilippu puhelimessa tuo huomattavia parannuksia sekä palveluun että saavutettavuuteen sadoille tuhansille asiakkaillemme,” sanoo Lars Backström, Västtrafikin toimitusjohtaja.

Yhteistyössä HiQ:n kanssa Västtrafik pyrkii omaksumaan aidosti monipuolisen lähestymistavan digitaalisuuteen. Asiakkaat saavat saman palvelukokemuksen kanavasta riippumatta, ja toiminnan keskiössä on tuottaa asiakaslähtöisiä palveluita.

“Olemme ylpeitä luottamuksesta, jota Västtrafik on meitä kohtaan osoittanut, sekä menestyksellisestä yhteistyöstä. HiQ:n tietotaito sekä teknologiassa että viestinnässä mahdollistavat sen, että voimme auttaa asiakkaitamme aina strategiasta jalkautukseen. Odotamme innolla pääsevämme tekemään lisää parannuksia, joista me kaikki matkustajat länsiruotsissa tulemme hyötymään, ”sanoo Jerker Lindstén, HiQ Göteborgin toimitusjohtaja.

Uusi ratkaisu mahdollistaa kausi- ja kertalippujen ostamisen puhelimella. HiQ on auttanut Västtrafikia luomaan palvelun konseptin, sekä ollut mukana mm. suunnittelussa, käytettävyyssuunnittelussa ja teknisessä kehityksessä.

“Västtrafik on tulevaisuuteen katsova asiakas. Jaamme saman näkemyksen siitä, että digitalisaatio antaa meille välineet tehdä ihmisten elämästä helpompaa. On upea tunne kun workshopeissa luodut visiot ja ennakkotutkimukset muotoutuvat selkeiksi konsepteiksi ja valmiiksi tuotteiksi,” Lindstén jatkaa.

“HiQ suhtautuu intohimoisesti ihmisten arjen yksinkertaistamiseen älykkäiden teknisten ratkaisujen avulla, ja olemme iloisia että voimme auttaa asiakkaitamme toteuttamaan tätä visiota. Tässä tapauksessa kyseessä on julkinen liikenne, mikä vaikuttaa erityisen suureen määrään ihmisiä. Tämä yhteistyö kuvaa selkeästi HiQ:n ammattitaitoa yhdistää teknologia, ihmiset ja liiketoiminta,” sanoo Lars Stugemo, HiQ:n konsernijohtaja.


Lars Stugemo

Ota yhteyttä

Lars Stugemo
President and CEO
HiQ International
+46 8 588 90 000
Jerker Lindstén

Ota yhteyttä

Jerker Lindstén
Managing Director
HiQ Gothenburg
+46 (0) 76-880 06 00
Erik Ridman

Ota yhteyttä

Erik Ridman
Head of Communications
HiQ
+46 70-420 00 01
+46 8-588 90 000

HiQ expands in three Swedish cities following the acquisition of Headlight

Earlier this year, HiQ acquired Headlight Group, consisting of Headlight and Relight. This acquisition is an important part of HiQ’s expansion journey and will bring new job opportunities to the cities of Västerås, Örebro and Borlänge due to the great recruitment need. The news comes just weeks after the acquisition was announced and is an important part of HiQ’s effort to become Northern Europe’s leading tech consulting firm.

– We’re so excited to be expanding to Borlänge and in the cities of Örebro and Västerås! This merger enables us to expand further in the Swedish market and bring new jobs to all three cities while also affording us the opportunity to work together with companies in these areas. This is a good step for us on our expansion journey. Let’s go big!, says Sven Ivar Mørch, CEO of HiQ.

Lue lisää

HiQ wins framework agreement with the Swedish National Agency for Higher Vocational Education

HiQ wins framework agreement with the Swedish National Agency for Higher Vocational Education (MYH). The procurement refers to consulting support regarding system development, architecture, and change management.

– So great for HiQ to win this framework agreement, areas in which we are incredibly strong. Contributing with this kind of competence is the core of what we want to do, and the public sector is an important area for us, says Sven Ivar Mørch, CEO of HiQ.

Lue lisää

HiQ & BatteryLoop develop more efficient charging infrastructure

BatteryLoop, a company which gives electric car batteries a second life as energy storage systems, launched an energy storage system in the spring of 2021 which makes it possible, among other things, to build charging infrastructure in places where the electricity grid suffers power shortages. In collaboration with HiQ, BatteryLoop is now developing a digital platform that makes it possible to maximize power in the charging infrastructure. The digital platform enables an estimate as to how long a battery has left to live, thus its economic value in a circular business model.

– It is fantastic that our team is joining BatteryLoop on this journey. Circular business models and sustainability are important to us at HiQ, and it really shows with this project. There is an incredible amount to do to streamline the use of energy in society and this solution is an important contribution to that process, says Sven Ivar Mørch, CEO of HiQ.

Lue lisää