HiQ auttaa Västtrafikia yksinkertaistamaan matkustuskokemusta

Länsiruotsalainen julkisen liikenteen yritys, Västtrafik, pyrkii jatkuvasti kehittämään asiakastyytyväisyyttään yksinkertaistamalla toimintojaan.

Västtrafik on valinnut HiQ:n yhdeksi pääasialliseksi toimittajakseen yrityksen diginäkyvyyden ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Yhteistyön ensimmäinen tulos, juuri julkaistu ”Västtrafik To Go” –palvelu siirtää matkalipun puhelimeesi.

“Haluamme mahdollistaa asiakkaillemme yksinkertaisemman ja fiksumman tavan matkustaa, heidän omilla ehdoillaan. Toivomme että kausilippu puhelimessa tuo huomattavia parannuksia sekä palveluun että saavutettavuuteen sadoille tuhansille asiakkaillemme,” sanoo Lars Backström, Västtrafikin toimitusjohtaja.

Yhteistyössä HiQ:n kanssa Västtrafik pyrkii omaksumaan aidosti monipuolisen lähestymistavan digitaalisuuteen. Asiakkaat saavat saman palvelukokemuksen kanavasta riippumatta, ja toiminnan keskiössä on tuottaa asiakaslähtöisiä palveluita.

“Olemme ylpeitä luottamuksesta, jota Västtrafik on meitä kohtaan osoittanut, sekä menestyksellisestä yhteistyöstä. HiQ:n tietotaito sekä teknologiassa että viestinnässä mahdollistavat sen, että voimme auttaa asiakkaitamme aina strategiasta jalkautukseen. Odotamme innolla pääsevämme tekemään lisää parannuksia, joista me kaikki matkustajat länsiruotsissa tulemme hyötymään, ”sanoo Jerker Lindstén, HiQ Göteborgin toimitusjohtaja.

Uusi ratkaisu mahdollistaa kausi- ja kertalippujen ostamisen puhelimella. HiQ on auttanut Västtrafikia luomaan palvelun konseptin, sekä ollut mukana mm. suunnittelussa, käytettävyyssuunnittelussa ja teknisessä kehityksessä.

“Västtrafik on tulevaisuuteen katsova asiakas. Jaamme saman näkemyksen siitä, että digitalisaatio antaa meille välineet tehdä ihmisten elämästä helpompaa. On upea tunne kun workshopeissa luodut visiot ja ennakkotutkimukset muotoutuvat selkeiksi konsepteiksi ja valmiiksi tuotteiksi,” Lindstén jatkaa.

“HiQ suhtautuu intohimoisesti ihmisten arjen yksinkertaistamiseen älykkäiden teknisten ratkaisujen avulla, ja olemme iloisia että voimme auttaa asiakkaitamme toteuttamaan tätä visiota. Tässä tapauksessa kyseessä on julkinen liikenne, mikä vaikuttaa erityisen suureen määrään ihmisiä. Tämä yhteistyö kuvaa selkeästi HiQ:n ammattitaitoa yhdistää teknologia, ihmiset ja liiketoiminta,” sanoo Lars Stugemo, HiQ:n konsernijohtaja.


Lars Stugemo

Ota yhteyttä

Lars Stugemo
President and CEO
HiQ International
+46 8 588 90 000
Jerker Lindstén

Ota yhteyttä

Jerker Lindstén
Managing Director
HiQ Gothenburg
+46 (0) 76-880 06 00
Erik Ridman

Ota yhteyttä

Erik Ridman
Head of Communications
HiQ
+46 70-420 00 01
+46 8-588 90 000

HiQ wins framework agreement with the Swedish Tax Agency

HiQ was the only company which received a full score in the Swedish Tax Agency’s procurement for services within IT Applications and is one of the four companies chosen to sign a frame agreement.
“I’m really stoked about this win and that such an important public function as the Tax Agency can benefit from our vast competence within digitalization. A great win for us and a great value for Sweden”, says Sven Ivar Mørch, CEO and President of HiQ.

Lue lisää

Ingelsta Kalkon chooses HiQ to integrate APSIS One marketing platform

When turkey producer Ingelsta Kalkon chose the marketing platform APSIS One to automate its digital communication, HiQ was the natural choice to integrate the platform. HiQ will develop and administrate the APSIS One integrations using its own Frends integration platform.
“This is a very exciting collaboration in which APSIS and HiQ tie their offers together to create a simple yet valuable solution for our mutual client Ingelsta Kalkon,” says Peter Sognefur, Sales Manager at HiQ Skåne.

Lue lisää

HiQ a winner in Public Health Agency of Sweden’s procurement of IT consulting

HiQ is one of the winners in the Public Health Agency’s procurement of IT consulting services and has signed a framework agreement for a one-year collaboration with the possibility of extension. 

“Winning this contract is really great and it’s extra gratifying that our expertise in digitalisation will be of use to such a central authority as the Public Health Agency. We have all become aware of the crucial work they do and we look forward to helping them continue to progress and improve things for the population,” says Sven Ivar Mørch, CEO and President of HiQ.

Lue lisää