HiQ auttaa Västtrafikia yksinkertaistamaan matkustuskokemusta

Länsiruotsalainen julkisen liikenteen yritys, Västtrafik, pyrkii jatkuvasti kehittämään asiakastyytyväisyyttään yksinkertaistamalla toimintojaan.

Västtrafik on valinnut HiQ:n yhdeksi pääasialliseksi toimittajakseen yrityksen diginäkyvyyden ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Yhteistyön ensimmäinen tulos, juuri julkaistu ”Västtrafik To Go” –palvelu siirtää matkalipun puhelimeesi.

“Haluamme mahdollistaa asiakkaillemme yksinkertaisemman ja fiksumman tavan matkustaa, heidän omilla ehdoillaan. Toivomme että kausilippu puhelimessa tuo huomattavia parannuksia sekä palveluun että saavutettavuuteen sadoille tuhansille asiakkaillemme,” sanoo Lars Backström, Västtrafikin toimitusjohtaja.

Yhteistyössä HiQ:n kanssa Västtrafik pyrkii omaksumaan aidosti monipuolisen lähestymistavan digitaalisuuteen. Asiakkaat saavat saman palvelukokemuksen kanavasta riippumatta, ja toiminnan keskiössä on tuottaa asiakaslähtöisiä palveluita.

“Olemme ylpeitä luottamuksesta, jota Västtrafik on meitä kohtaan osoittanut, sekä menestyksellisestä yhteistyöstä. HiQ:n tietotaito sekä teknologiassa että viestinnässä mahdollistavat sen, että voimme auttaa asiakkaitamme aina strategiasta jalkautukseen. Odotamme innolla pääsevämme tekemään lisää parannuksia, joista me kaikki matkustajat länsiruotsissa tulemme hyötymään, ”sanoo Jerker Lindstén, HiQ Göteborgin toimitusjohtaja.

Uusi ratkaisu mahdollistaa kausi- ja kertalippujen ostamisen puhelimella. HiQ on auttanut Västtrafikia luomaan palvelun konseptin, sekä ollut mukana mm. suunnittelussa, käytettävyyssuunnittelussa ja teknisessä kehityksessä.

“Västtrafik on tulevaisuuteen katsova asiakas. Jaamme saman näkemyksen siitä, että digitalisaatio antaa meille välineet tehdä ihmisten elämästä helpompaa. On upea tunne kun workshopeissa luodut visiot ja ennakkotutkimukset muotoutuvat selkeiksi konsepteiksi ja valmiiksi tuotteiksi,” Lindstén jatkaa.

“HiQ suhtautuu intohimoisesti ihmisten arjen yksinkertaistamiseen älykkäiden teknisten ratkaisujen avulla, ja olemme iloisia että voimme auttaa asiakkaitamme toteuttamaan tätä visiota. Tässä tapauksessa kyseessä on julkinen liikenne, mikä vaikuttaa erityisen suureen määrään ihmisiä. Tämä yhteistyö kuvaa selkeästi HiQ:n ammattitaitoa yhdistää teknologia, ihmiset ja liiketoiminta,” sanoo Lars Stugemo, HiQ:n konsernijohtaja.


Lars Stugemo

Ota yhteyttä

Lars Stugemo
President and CEO
HiQ International
+46 8 588 90 000
Simona Bamerlind

Ota yhteyttä

Simona Bamerlind
Head of region West / Vice President (VP)
HiQ Gothenburg
+46 70 183 91 78
Erik Ridman

Ota yhteyttä

Erik Ridman
Head of Communications
HiQ
+46 70-420 00 01
+46 8-588 90 000

HiQ behind Yamaha Motor’s first-ever connected vehicle in Europe

HiQ and Yamaha Motors are launching Yamaha Motor’s first-ever hardware-connected scooter in Europe, which you can connect with the MyRide app. The NMAX 125cc and 155cc Yamaha Motor’s first iOT connected vehicle in Europe and the start of a digital experience when riding your scooter.

“It is very exciting for us at HiQ to be part of and contribute to the journey where Yamaha Motor’s launch their very first connected vehicle in Europe,” says Samuel Skott, CEO of HiQ.

Lue lisää

HiQ builds an interactive website based on Anders Wallensten’s youth version of Hälsogåtan

Anders Wallensten has published a new version of his successful book Hälsogåtan aimed at young people. HiQ develops and designs an interactive website that schools can use without charge when working with the book.

“We are delighted and honoured to be working with Anders Wallensten and Hälsogåtan. Health, especially among young people, is an issue that is important to us, which is why we have created this interactive website for schools,” says Samuel Skott, CEO of HiQ.

Lue lisää

HiQ grows in the German market as Scandio acquires the consulting unit of K15t

HiQ announces the next step on the company’s expansion journey today. The tech consulting firm is growing in the German market as Scandio, that HiQ acquired in 2021, welcomes the consulting unit of Atlassian experts K15t. With the transaction, HiQ and Scandio establish its first presence in Stuttgart, Germany.

"I’m happy to welcome the teams from K15t to HiQ and Scandio! Adding to the digitization powerhouse that Scandio is strengthens not only Scandio but also HiQ as a group. To see us expand our expertise within the Atlassian ecosystem and boost our positioning in the local market is great,” says Samuel Skott, CEO of HiQ.

Lue lisää