HiQ auttaa Västtrafikia yksinkertaistamaan matkustuskokemusta

Länsiruotsalainen julkisen liikenteen yritys, Västtrafik, pyrkii jatkuvasti kehittämään asiakastyytyväisyyttään yksinkertaistamalla toimintojaan.

Västtrafik on valinnut HiQ:n yhdeksi pääasialliseksi toimittajakseen yrityksen diginäkyvyyden ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Yhteistyön ensimmäinen tulos, juuri julkaistu ”Västtrafik To Go” –palvelu siirtää matkalipun puhelimeesi.

“Haluamme mahdollistaa asiakkaillemme yksinkertaisemman ja fiksumman tavan matkustaa, heidän omilla ehdoillaan. Toivomme että kausilippu puhelimessa tuo huomattavia parannuksia sekä palveluun että saavutettavuuteen sadoille tuhansille asiakkaillemme,” sanoo Lars Backström, Västtrafikin toimitusjohtaja.

Yhteistyössä HiQ:n kanssa Västtrafik pyrkii omaksumaan aidosti monipuolisen lähestymistavan digitaalisuuteen. Asiakkaat saavat saman palvelukokemuksen kanavasta riippumatta, ja toiminnan keskiössä on tuottaa asiakaslähtöisiä palveluita.

“Olemme ylpeitä luottamuksesta, jota Västtrafik on meitä kohtaan osoittanut, sekä menestyksellisestä yhteistyöstä. HiQ:n tietotaito sekä teknologiassa että viestinnässä mahdollistavat sen, että voimme auttaa asiakkaitamme aina strategiasta jalkautukseen. Odotamme innolla pääsevämme tekemään lisää parannuksia, joista me kaikki matkustajat länsiruotsissa tulemme hyötymään, ”sanoo Jerker Lindstén, HiQ Göteborgin toimitusjohtaja.

Uusi ratkaisu mahdollistaa kausi- ja kertalippujen ostamisen puhelimella. HiQ on auttanut Västtrafikia luomaan palvelun konseptin, sekä ollut mukana mm. suunnittelussa, käytettävyyssuunnittelussa ja teknisessä kehityksessä.

“Västtrafik on tulevaisuuteen katsova asiakas. Jaamme saman näkemyksen siitä, että digitalisaatio antaa meille välineet tehdä ihmisten elämästä helpompaa. On upea tunne kun workshopeissa luodut visiot ja ennakkotutkimukset muotoutuvat selkeiksi konsepteiksi ja valmiiksi tuotteiksi,” Lindstén jatkaa.

“HiQ suhtautuu intohimoisesti ihmisten arjen yksinkertaistamiseen älykkäiden teknisten ratkaisujen avulla, ja olemme iloisia että voimme auttaa asiakkaitamme toteuttamaan tätä visiota. Tässä tapauksessa kyseessä on julkinen liikenne, mikä vaikuttaa erityisen suureen määrään ihmisiä. Tämä yhteistyö kuvaa selkeästi HiQ:n ammattitaitoa yhdistää teknologia, ihmiset ja liiketoiminta,” sanoo Lars Stugemo, HiQ:n konsernijohtaja.


Lars Stugemo

Ota yhteyttä

Lars Stugemo
President and CEO
HiQ International
+46 8 588 90 000
Jerker Lindstén

Ota yhteyttä

Jerker Lindstén
Managing Director
HiQ Gothenburg
+46 (0) 76-880 06 00
Erik Ridman

Ota yhteyttä

Erik Ridman
Head of Communications
HiQ
+46 70-420 00 01
+46 8-588 90 000

KGK chooses HiQ’s Frends as partner for system integration

In an increasingly digital world, companies are also facing digital challenges. The automotive company KGK has now turned to HiQ’s Frends as its new integration platform supplier for the group. Frends will help the organisation simplify and streamline by standardising integrations, with the ultimate goal of having Frends, in addition to APIs, as KGK’s sole solution for integrations. 

“It’s fantastic that Frends are continuing to grow in Sweden and on the Swedish market! The team has done a tremendous job, and partnering up with KGK shows how integration platforms can help organisations become more efficient and see ROI at an early stage. Great work and go HiQ!”, says Sven Ivar Mørch, CEO of HiQ. 

Lue lisää

Magnus Meyer takes chair of HiQ board

HiQ announces today that Magnus Meyer, current member of the board of directors, has been appointed by the board to serve as the chairman of the board effective October 21. Thomas Hofvenstam, who acts as chairman today, will remain on the board as a member.

“I would like to take this opportunity to welcome Magnus Meyer as the new chairman of the board. Magnus is considered one of Sweden's most influential technology consultants, and his solid experience is of great value for HiQ,” says Sven Ivar Mørch, CEO at HiQ.

Lue lisää

Erik Ridman – new Head of Region Stockholm at HiQ

The tech consulting company HiQ is taking yet another step to strengthen its position as a full-stack partner in digital transformation. Erik Ridman, former Chief Marketing Officer (CMO) and Head of Communications at HiQ, is appointed new Head of Region Stockholm at HiQ.

”At HiQ, we have a pretty much unique position in being able to build advanced systems, products and services, and at the same time discuss digital strategies, usability and the repositioning of brands. With background and experience in brand development and recruitment as well as solutions and commitments, Erik Ridman will play an important role in our continued success. And with Erik at the helm of our operations in Stockholm, I’m confident that we will further strengthen our position,” says Sven Ivar Mørch, CEO of HiQ.

Lue lisää