HiQ:n mobiili verkkopalvelu yksinkertaistaa TUI Nordicin ja Fritidsresorin matkaoppaiden siirtymistä kohteesta toiseen. Uusi ratkaisu säästää aikaa, rahaa ja resursseja.
“Matkailuala on jännittävä markkina ja olemme ylpeitä TUI Nordicin luottamuksesta. Luomamme mobiilipalvelu tehostaa asiakkaamme liiketoimintaa ja yksinkertaistaa työntekijöiden arkea ympäri maailmaa,” sanoo HiQ:n Magnus Gudéhn.
Matkaoppaat joutuvat käymään läpi viisumi- ja muita lupaprosesseja vaihtaessaan kohdetta maasta toiseen. Käytännöt vaihtelevat hakijan kansalaisuuden ja uuden kohteen mukaan. Uusi mobiiliratkaisu tarjoaa selkeät toimintaohjeet lupamenettelyihin. Sen avulla henkilöstöhallinto voi myös tiedottaa muutoksista muistutuksia ja push-palveluita hyödyntäen.
“Meillä on ollut selkeä tarve parantaa lupamenettelyihin liittyvien prosessien nopeutta ja laatua. Uudella järjestelmällä on positiivisia vaikutuksia sekä organisaatiomme toimintaan että kollegoiden työhön ympäri maailmaa. Suurimmalla osalla on älypuhelin aina mukanaan ja siksi mobiilipalvelu oli luonnollinen valinta,” kertovat vastaava projektipäällikkö Björn Holmén ja prosessipäällikkö Heikki Vuorisalo TUI Nordicilta.
“Me HiQ:lla haluamme tehdä asioista yksinkertaisempia ja parempia. Olemme iloisia voidessamme tuoda osaamisemme ja energiamme hyötykäyttöön. Kun matkaoppaiden työ hoituu sujuvammin ja helpommin, parantuu luonnollisesti myös matkustajien saama kokemus,” sanoo HiQ:n konsernijohtaja Lars Stugemo.
