”Tavoitteenamme on uudistaa toimintatapojamme ja lisätä kilpailukykyämme. Arkkitehtuurikartoitus on ensimmäinen askel tämän tavoitteen saavuttamiseksi”, kertoo tietohallintopäällikkö Hannu Vaara Rovaniemen Energialta.

Rovaniemen Energia Oy tuottaa lämpöä ja sähköä sekä huolehtii kaukolämmön jakelusta Rovaniemen alueella. Lisäksi yhtiö harjoittaa lämpöliiketoimintaa muuallakin Lapissa. Rovaniemen Energian tytäryhtiö, Rovaniemen Verkko Oy, huolehtii sähkön jakelusta sekä sähkön käyttöön liittyvistä palveluista.

Yhteistyön ensimmäisessä vaiheessa HiQ käy läpi Rovaniemen Energian järjestelmien kokonaiskuvan ja selvittää miten ja missä järjestyksessä prosesseja on lähdetävä automatisoimaan.

”Automatisoinnin avulla voimme samalla kertaa sekä helpottaa henkilöstömme työta että tarjota asiakkaillemme laadukkaampia palveluja ja paremman kokonaispalvelukokemuksen. Halusimme hankkeen toteuttajaksi kumppanin, joka tuntee toimialamme ja jolla on vahva kokemus prosessien automatisoimisesta”, Vaara jatkaa.

”Palvelut monikanavaistuvat nopeasti ja itsepalvelun osuus kasvaa alalla kuin alalla. Automaatio on keskeisessä roolissa tässä muutoksessa. Monipuolisen osaamisemme avulla varmistamme sen, että prosessien automaatio toteutetaan liiketoiminnan, ei teknologian ehdoilla”, painottaa HiQ Finlandin toimitusjohtaja Jukka Rautio.