TEHDÄÄN PAKOLAISTEN ELÄMÄSTÄ TURVALLISEMPA

Uusi teknologia auttaa UNHCR:ää ja pakolaisia

TEHDÄÄN PAKOLAISTEN ELÄMÄSTÄ TURVALLISEMPA

Uusi teknologia auttaa UNHCR:ää ja pakolaisia

HAASTE

UNHCR (YK:n pakolaisjärjestö) suojelee ja auttaa ihmisiä, jotka ovat joutuneet pakenemaan kodeistaan. Pitkäjänteisen työn takaamiseksi UNHCR tarvitsee rahoitusta yksityishenkilöiltä, mielellään kuukausittaisten lahjoitusten muodossa. Pitkään strategiana oli hankkia uusia kuukausilahjoittajia soittamalla ja kertomalla järjestön työstä. Halukkaille tukijoille lähetettiin sitten lomake, joka heidän täytyi täyttää ja palauttaa rekisteröintiprosessin loppuun saattamiseksi. Valitettavasti useita lomakkeita ei koskaan palautettu, ja UNHCR menetti puhelimitse tavoitetuista mahdollisista lahjoittajista kaksi kolmannesta.

Tiesitkö?
Uudella sovelluksella 98 % puheluista johtaa uuden kuukausi­lahjoittajan rekisteröity­miseen.

TAVOITE

HiQ sai tehtäväkseen auttaa UNHCR:ää kehittämään uuden ratkaisun, joka yksinkertaistaa kuukausilahjoittajien rekisteröintiprosessia. Toimeksianto sisälsi myös älykkäämmän ratkaisun tuottamisen, jotta voitaisiin korvata UNHCR:n F2F-varainhankkijoiden (feissareiden) kadulla käyttämät kansiot, kynät ja paperit.

RATKAISU

HiQ kehitti uuden sovelluksen, jonka avulla UNHCR voi nauhoittaa suulliset sopimukset. Uudet lahjoittajat voivat nyt rekisteröityä suoraveloitusperiaatteella maksaviksi kuukausilahjoittajiksi puhelinkeskustelulla. Sovelluksen avulla on myös helpompi vertailla puheluihin perustuvia tilastotietoja. UNHCR voi käyttää näitä tietoja tehdäkseen tulevista rahankeräyskampanjoista tehokkaampia.

TULOKSET

Nykyisin 98 % UNHCR:n puheluista poikii uuden kuukausilahjoittajan. Tämä on valtava parannus, kun verrataan aiempiin lomakepohjaisiin ratkaisuihin, joissa menetettiin kaksi kolmasosaa mahdollisista lahjoittajista. Samalla HiQ auttoi UNHCR:ää digitalisoimaan F2F-varainhankintaa. Valmiiksi tulostettujen lomakkeiden ja kansioiden sijaan feissareilla on nyt tablettitietokoneet, joilla he voivat nopeasti ladata olennaista tietoa nykyisistä pakolaiskriiseistä. Tämä uusi, tehokkaampi prosessi säästää aikaa ja vähentää varainhankinnan ympäristövaikutuksia. Ja mikä parasta, yhä useammat avuntarpeessa oleva ihmiset saavat tarvitsemaansa tukea.

Ota yhteyttä

Magnus Gudéhn
Magnus Gudéhn Managing Director HiQ Stockholm +46 70 420 00 82
Kirje

Hei!

Close