VÄHEMMÄN LASKUJA MOBIILIMAKSULLA

A digitilized mobile business for Volvo's finance bank.

VÄHEMMÄN LASKUJA MOBIILIMAKSULLA

A digitilized mobile business for Volvo's finance bank.

MAKSA ÄLYKKÄÄMMIN MATKAPUHELIMELLA

Yhteenveto

HiQ on yhteistyössä Volvofinans Bankin kanssa kehittänyt CarPay-mobiilisovelluksen, jonka avulla asiakkaat pystyvät helpommin hoitamaan autorahoitusasioitaan. Aiemmin kaikki Volvofinans Bankin maksut ja tarjoukset koottiin paperilaskulle, joka lähetettiin asiakkaalle postitse kerran kuussa.

C

CarPay-sovelluksella omistaja pystyy hallitsemaan kaikkia autoonsa liittyviä kustannuksia ja etuja suoraan älypuhelimellaan. Asiakas voi esimerkiksi tehdä muutoksia autolainaansa tai vastaanottaa edullisia rengastarjouksia vuodenajan mukaan. Lisäksi hän voi maksaa korjaamolaskuja suoraan puhelimellaan ja tehdä ostoksia Bilia-ketjun verkkokaupassa. CarPay on jo nyt nykyaikainen digitaalinen maksuratkaisu, mutta sovellusta laajennetaan ja siihen lisätään uusia autorahoitusta helpottavia palveluja.

YHTEISTYÖMME ON OLLUT TÄYSOSUMA!

Conny Bergström, toimitusjohtaja, Volvofinans Bank

 

 

TEKNOLOGIA + IHMISET + LIIKETOIMINTA

Strategia

Viime vuosina on otettu käyttöön aivan uusia digitaalisia maksuratkaisuja kaikkialla maailmassa. Käteistä ja pankkikortteja käytetään yhä vähemmän. Volvofinans Bank on Ruotsin suurin autorahoitukseen erikoistunut pankki, joka tarjoaa asiakkailleen nykyaikaisia ja joustavia autorahoituspalveluja. HiQ sai tehtäväkseen kehittää pankin palvelutarjontaa digitaalista tulevaisuutta silmällä pitäen.

MITEN ASIAKKAAT HALUAVAT HOITAA MAKSUNSA TULEVAISUUDESSA?

Tavoite

HiQ ja Volvofinans Bank halusivat helpottaa autonomistajien elämää ja samalla edistää myyntiä hyödyntämällä uutta tekniikkaa ja HiQ:n syvällistä kuluttajatarpeiden tuntemusta. Strategiatyö alkoi HiQ-palvelusafareilla. Niiden avulla otimme selvää, millaista on olla Volvofinans Bankin asiakas. Välineinä käytimme esimerkiksi työpajoja ja seikkaperäisiä haastatteluja Volvofinans Bankin edustajien ja jälleenmyyjien parissa.

Strategiatyö oli elintärkeää etsiessämme vastauksia esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin: Millaista on autonomistajan elämä? Miten vuorovaikutus autonomistajien ja Volvofinans Bankin välillä toimii? Miten voimme parhaiten hyödyntää tekniikkaa asiakkaiden elämän helpottamiseksi? Mitä sellaisia piileviä tarpeita asiakkailla on, joista he eivät vielä ole tietoisia? Millä tavoin voisimme helpottaa ihmisten elämää, jos kehittäisimme oikean ratkaisun? Näiden uusien tietojen perusteella HiQ:n ja Volvofinans Bankin kehitysasiantuntijat pystyivät luomaan innovaatiosuunnitelman ja ideoita uuden digitaalisen ratkaisun pohjaksi.

UUSI DIGITAALINEN RATKAISU

Tulos

CarPayn myötä asiakkaat saivat mahdollisuuden tarkastella maksujaan ja saldojaan, muuttaa luottorajaansa, hyödyntää tarjouksia ja käyttää ansaitsemiaan bonuksia maksamiseen – kaikki suoraan älypuhelimella. CarPay-sovelluksessa on myös näkymä säästötileihin, lainoihin ja leasing-sopimuksiin. Tiukasta aikataulusta huolimatta pystyimme Volvofinans Bankin kanssa luomaan ratkaisun ja tuottamaan uuden digitaalisen palvelun, joka helpottaa yli miljoonan autonomistajan elämää. Kolmessa kuukaudessa jo 140 000 asiakasta oli ladannut CarPay-sovelluksen. Sovellusta kehitetään jatkuvasti ja uusia palveluja on suunnitteilla. Esimerkkinä vaikkapa sijaintiin perustuvat tarjoukset, jotka aktivoituvat asiakkaan ajaessa bensiiniasemalle tankkaamaan, tai renkaanvaihtoa koskeva muistutus CarPay-sovellukselta asiakkaan ajaessa rengasliikkeen ohi.

Yhteiskunta ilman käteistä
HiQ on edelläkävijä älykkäiden digitaalisten palvelujen kehittämisessä. Älypuhelimella käytettävät maksuratkaisut, joita HiQ kehittää yhteistyössä Volvofinans Bankin kaltaisten asiakkaiden kanssa, ovat osaltaan viemässä kohti yhteiskuntaa, jossa käteistä ei enää tarvita. Me ymmärrämme teknologiaa, ihmisiä ja liiketoimintaa. Samalla kun teemme maksamisen helpommaksi miljoonille ihmisille, autamme taloutta pysymään terveenä.

Ota yhteyttä

Marie Norrbrink
Marie Norrbrink HiQ Göteborg +46 31 743 91 00
Kirje

Hei!

Close