HiQ ansvarar för integration av nya tillämpningar hos TDC

HiQ hade högsta ansvar vid integrationen av nya tillämpningar i TDC's system för telefonväxel. Den så kallade virtuella växeln är placerad hos och hanterad av TDC. TDC's kunder är bland andra Skatteverket, Vattenfall, Scandic, Volvo Cars, Clas Ohlson, Handelsbanken och SEB.

Tekniken och plattformen som TDC använder är öppen och har fullt stöd för att integrera telefoni med kundernas redan etablerade applikationer (såsom affärs- och stödsystem). För att utöka antalet tillämpningar genomförs en omfattande utveckling för integration av bland annat närvarohantering och Microsoft OCS.

HiQ hjälpte TDC med projektledning, it-utveckling och testning av nättjänsten enda från "business case" tills dess att tjänsten var färdiglevererad och klar med marknadskommunikation och sälj- och kunddokumentation. HiQ stod även för införandet av agila metoder, vilket snabbade på utvecklingsarbetet av tjänsten.

"Det TDC som organisation har tillförts genom sitt samarbete med HiQ är utveckling genom agila metoder. Agil utveckling ger ökat engagemang och arbetsglädje vilket resulterar i snabbare projekt."

Catharina Hedborg, Produkt- och Marknadsdirektör, TDC